Rückgabegarantie & Widerrufsrecht

Wir bei mehralsnurmobel.com möchten, dass Sie mit jedem bei uns gekauften Produkt vollkommen zufrieden sind. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht – sei es aus optischen Gründen, wegen einer falschen Größenwahl oder aus anderen persönlichen Gründen. Für diese Fälle haben wir eine transparente und kundenfreundliche Rückgaberegelung geschaffen, die Ihnen Sicherheit beim Einkauf gibt.

Ihr erweitertes Rückgaberecht

Sie genießen bei mehralsnurmobel.com ein erweitertes Rückgaberecht auf alle Waren, die Sie in unserem Online-Shop erworben haben. Dieses Rückgaberecht gilt für Produkte, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder aus anderen Gründen nicht verwendet werden sollen. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass der Rückgabeprozess für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich abläuft.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe reibungslos erfolgen kann, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Das Produkt sollte sich in einem neuwertigen, unbenutzten Zustand befinden.
Die Originalverpackung sollte möglichst vollständig vorhanden sein.
Alle zum Produkt gehörenden Zubehörteile und Unterlagen sollten beiliegen.
Der Artikel sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, steht einer problemlosen Rückgabe nichts im Wege.

Ablauf der Rückgabe

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sie erhalten von uns alle erforderlichen Informationen und Unterlagen für die Rücksendung. Nachdem Ihre Rücksendeanfrage vollständig bei uns eingegangen ist, melden wir uns umgehend bei Ihnen.

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage stets aussagekräftige Fotos des Artikels bei – insbesondere dann, wenn es um Mängel oder Beschädigungen geht. Dies hilft uns, Ihren Fall schnell und zuverlässig zu bearbeiten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihnen ein Artikel beschädigt geliefert worden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, diesen zu reklamieren. Bitte übersenden Sie uns hierfür Fotos des beschädigten Artikels. Wir prüfen zunächst, ob entsprechende Ersatzteile verfügbar sind und senden diese Ihnen auf schnellstem Wege zu.

Sollte eine Ersatzteillieferung nicht möglich sein, erhalten Sie von uns ein Versandlabel für den Umtausch. Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne weitere Beschädigung übersteht. Das Label kleben Sie gut sichtbar auf den Karton – der ursprüngliche Versandaufkleber sollte dabei nicht mehr zu erkennen sein. Nach erfolgreichem Eingang der Retoure in unserem Lager wird der neue Artikel versendet oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis wie gewünscht.

Unvollständig gelieferte Artikel

Sollten Sie einen Artikel Ihrer Bestellung unvollständig erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir benötigen von Ihnen die genaue Bezeichnung der fehlenden Einzelteile – diese können Sie der mitgelieferten Montageanleitung entnehmen. Wir prüfen umgehend, ob die entsprechenden Teile verfügbar sind und senden sie Ihnen schnellstmöglich zu. Sollte Ihnen keine Montageanleitung vorliegen, senden wir Ihnen auf Anfrage gerne eine zu.

Falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, bitten wir ebenfalls um Kontaktaufnahme mit unserem Service. Nach Erhalt Ihrer Anfrage bekommen Sie von uns einen Rücksendeschein und ein Versandlabel zugeschickt. Die Rücksendung erfolgt dann nach den gleichen Grundsätzen wie bei beschädigten Artikeln.

Stornierung von Bestellungen

Solange Ihre Ware noch nicht versandt wurde, können Sie selbstverständlich vom Kauf zurücktreten. Auch hierfür genügt eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Stornierung umgehend bearbeiten.

Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises. Die Erstattung wird auf dem gleichen Zahlungsweg vorgenommen, den Sie für den ursprünglichen Kauf gewählt haben.

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel

Wir möchten, dass Sie sich bei mehralsnurmobel.com rundum wohlfühlen – vom ersten Klick bis zur Lieferung und darüber hinaus. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben oder unsicher sein, ob Ihr Fall unter unsere Rückgaberegelung fällt, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam eine Lösung, die zu Ihnen passt.

Ihr Team von mehralsnurmobel.com